《003》 顧客育成モデルでお客様を見込み客からあなたの会社の「ファン客」に育て上げていく

専門家インタビュー
ブログの不具合について 2017/8//11(更新)

当ブログ「加藤茂が訊く!経営のリアル」において、Wordpress4.8へのの更新中に不具合が生じました。

漸次、復旧作業をしていますが、一部のページや画像が反映されていません。ご迷惑をおかけしますが、もうしばらくお待ちください。

復旧状況

8/11 最新記事のアップをしております。各記事のアイキャッチ画像は修復中です。

8/3 全番組の記事と音声をアップしなおしました

今週も引き続き、嶋えりか先生をお招きして「集客」をテーマにしてお話しいただきます。

先週は、顧客の「悩み」と「願望」と「ギャップ」の事例を通して具体的に解説していただきました。
さて、今週はいよいよ「顧客育成モデル」について嶋先生に解説していただきます。

顧客育成モデルとは、「潜在客」>「見込み客」>「新規客」>「固定客」>「ファン客」の順にお客さんを育て上げていくモデルです。

何をきっかけに「潜在客」があなたの商品やサービスに気づいて「見込み客」となるのか、そしてそれがどう固定客、ファン客になっていくのか、これらの過程を今回もケースを使って具体的に話していただきました。

今週も実践で使えるノウハウですのでぜひお聴きください。

Front Page

コメント

タイトルとURLをコピーしました