[031]必ず効果が出る、誰でもできそうだけどやっている人が少ない顧客獲得術

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今回も株式会社ピカピカハウスの山門賢一朗社長のお話をお聞きします。

確実に新規客が増えていく経営!その秘密は

山門社長が経営されているピカピカハウスさんは、新規客を逃がすことがありません。その理由は、お客様が求めているレベルを知っているから。

実は清掃という事業は、ゴールがありません。床をまるく掃いても掃除だし、ピカピカに仕上げても清掃です。

それだからこそ、サービス業としてお客様が求めているサービスレベルを把握する必要があると山門社長は考え実践されています。

お客様の期待を超えていく意外な方法

なので、ピカピカハウスさんはお客様が求めているクオリティを先ず聞き出していきます。そしてそれを上回るサービスを提供しますので、クリーニングを受けたお客様はそのクオリティに満足され、次回からの契約が取れてしまうのです。

誰しも、経営者であるならお客様が求めているものを考えているはずです。でも意外と誰もがみなできているとは限らないのが、このお客様が求めているレベルだと思います。

コロンブスの卵的発想!でも実践すれば効果大

言われれば「なんだそんなことか」と思う話で、まさにコロンブスの卵のようですが、集客するならぜひ実践した見たいところです。

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「経営のリアル」ではリスナーの皆さんにPDF小冊子や無料音声・動画を無料でプレゼントしております。

※山門社長のインタビューで番組に収まりきれなかった音声の無料ダウンロードもこちらからです

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日々挑戦し続ける全世界の経営者に会社が独自に保有する「核となる力=コアコンピタンス」を基礎とした経営の戦略的なアドバイスを通じて、会社が長期的かつ計画的に発展するための財務・会計・税務のプロフェッショナルであることをミッションとする公認会計士事務所代表。
銀行本店で元融資部長時代に20,000件以上の融資案件を取り扱った経験を活かし、企業が長期的に発展するための経営・事業計画のエキスパートで、その説得力のある経営・事業計画を土台・基礎として融資や補助金などの財務コンサルティングや事業承継・M&Aなどの事業再編コンサルティングにおいても多くの実績を残している。
補助金マスター倶楽部 主宰 

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